Viajar por diversas cidades ou países enquanto continua trabalhando há algum tempo poderia parecer algo impossível ou até um sonho distante. Mas, com um mundo cada vez mais conectado, nos últimos anos esse estilo de vida começou a ser adotado pelos denominados “nômades digitais”.

Uma das opções de profissão para ter essa flexibilidade é a de Assistente Virtual, quepermite uma atuação 100% remota. Um assistente virtual, como o próprio nome diz, presta serviços pela internet, então tem o mundo como quintal para poder oferecer os seus serviços”, afirma a empreendedora e assistente virtual Camile Just, idealizadora do curso Como ser assistente virtual‛ e da plataforma Just Virtual, que ajuda a conectar os
assistentes a clientes por todo o Brasil e até em alguns países do exterior.

Essa foi a escolha de Natália Almeida, que encontrou na assistência virtual uma maneira de colocar em prática o nomadismo digital, além de conseguir otimizar o seu tempo para dar atenção à família. “Diante do trabalho do meu marido, que é engenheiro de obras de linhas de transmissão, eu resolvi me desligar da empresa que trabalhava como CLT para empreender nesse novo mercado, que acredito muito. Hoje tenho a possibilidade de acompanhá-lo em cidades diferentes e posso ficar com meu bebê”, revela.

Os assistentes virtuais podem atuar nas mais diversas áreas, desde Administração, Finanças, Comercial e Secretariado até Comunicação, Marketing Digital, RH, Atendimento ao Cliente, entre outras. “Muitas empresas reduziram suas folhas de pagamento, mas continuam precisando de serviços e profissionais especializados. Com a contratação de assistentes remotos, conseguem manter a produtividade e reduzir custos com encargos trabalhistas e escritórios”, analisa Camile Just.

Esse é um serviço, inclusive, não procurado somente por empresas. “Empreendedores individuais, os profissionais liberais como arquitetos, médicos, blogueiros e Youtubers também precisam de apoio de um assistente virtual para o seu trabalho e sua vida pessoal”, diz Camile Just.

 

Assistência virtual pelo mundo

Essa tendência da assistência remota não é algo exclusivo do Brasil, outra vantagem da profissão para quem busca a vida de nômade digital. Desde maio de 2021, Natália Usevicius está em Portugal, de onde viaja para diversas cidades na Europa enquanto trabalha e já tem clientes por lá. “No momento, atendo uma empreendedora digital em Portugal fazendo o suporte dela em lançamentos de infoprodutos, atendo como assistente pessoal um cliente no Brasil e, pontualmente, outra família brasileira com dupla nacionalidade para contato no consulado. Estou em contato ainda com uma futura cliente de Punta Cana”, conta.

Mas, é preciso ter planejamento. Em seus cursos, Camile Just sempre ensina a utilizar as habilidades e experiências pessoais para atuar como assistente virtual, ferramentas necessárias e prospecção de clientes, além de como também a fazer um planejamento financeiro, que é ainda mais essencial para quem escolhe o nomadismo digital como estilo de vida.

“O recomendado é que a pessoa já tenha dois ou três clientes, para que possa prever os seus ganhos. E mesmo com clientes, uma reserva financeira também é necessária para evitar imprevistos”, orienta. Antes de colocar o pé na estrada, o ideal é também ter uma reserva financeira e a partir dela e dos ganhos já previstos, calcular o montante que terá disponível por mês para adaptar os gastos essenciais, sem deixar de separar valores para possíveis emergências e não esquecer das conversões de moedas quando o destino for outros países. “Existem sites que ajudam nessas conversões e pesquisas de preços e
serviços locais”, revela Camile Just.

Para quem tem vontade de ser nômade digital, mas tem ainda um pouco de receio, uma dica é realizar um teste, como fez a assistente virtual Cristiane Rodrigues. “Passei 30 dias viajando no estado de Santa Catarina, na cidade de Florianópolis. Meu objetivo nessa viagem era experimentar a vida de nômade, ver se conseguiria trabalhar remotamente com assistente virtual e manter este estilo de vida”, expõe. Após uma adaptação bem-sucedida, ela agora se prepara para mudar definitivamente de vida. “Estou me planejando para neste primeiro trimestre de 2022 me tornar nômade de uma vez e deixar a cidade onde moro atualmente. A assistência virtual tem transformado várias áreas da minha vida que vão para além da área profissional”, salienta Cristiane Rodrigues.

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Será que dá para mudar de carreira depois de tanto tempo na mesma profissão? Lindsay Ornellas, aluna da Camile mostrou que sim, é possível. 

Ela é mãe de uma adolescente de 17 anos, mas a vida toda trabalhou fora e perdeu momentos importantes e únicos da vida de sua filha. Depois de 20 anos atuando no mundo corporativo, ela decidiu mudar.

Antes de conhecer o curso da Camile Just, ela já tinha atendido alguns clientes pontualmente como freelancer, mas não acreditava que tinha perfil para ser MEI. Mas em 2020, realizou o Curso Como Ser Assistente Virtual e essa foi a virada de chave que ela precisava para realizar sua transição de carreira.

“O curso colaborou para eu enxergar questões bem específicas da carreira, a questão de público, nicho, etc.”

 

A nova rotina como assistente virtual

Como assistente virtual, ela atende entre 5 e 10 clientes, hoje sem a correria de antes, onde precisava até mesmo viajar a trabalho. Agora, ela curte mais momentos com sua filha – a nova carreira de AV contribuiu até mesmo para que ela se aproximasse da adolescente.

“Sou muito mais feliz, consigo cuidar de mim, da casa, da minha filha. Trabalho muito mais, mas com algo que eu amo e faço com prazer, no meu ritmo.
Tenho orgulho de vestir a camisa dos meus clientes, de ajudá-los e criar uma ligação especial com cada um.”

A vida de empreendedora, segundo Lindsay, possui desafios, mas ela se sente livre e grata pela nova rotina. Com seu trabalho, ela já ajudou empresas a dobrar o faturamento simplesmente por ela poder organizar a parte burocrática de contas, atendimento de clientes. 

Em outro caso, a cliente que vivia sobrecarregada pode até tirar férias após a entrada de Lindsay. Ela finalmente conseguiu fazer sua viagem de Lua de Mel, graças à confiança que tem na AV!

 

Uma lição de ouro

No curso, aprendemos a estar sempre atentos às oportunidades de prospecção.

Certa vez, Lindsay estava indo ao médico quando um passageiro puxou papo. Ela mais que rápida, na primeira oportunidade, contou que estava empreendendo e pegou o contato do rapaz, que trabalhava em um dos nichos que ela atendia.

“Eu desci do ônibus, e algumas horas depois ele me mandou uma mensagem, dizendo que havia indicado meus serviços para um colega e que a pessoa estava interessada (…) Não perdi a oportunidade, nem dentro do ônibus.”

No curso, entre os conteúdos que mais foram valiosos para Lindsay estão: a construção do negócio, ferramentas, o contato com a Camile e a equipe de apoio. Além do que ela pode aprender sobre ferramentas digitais que ajudam em seu negócio.

Agora, ela planeja o crescimento como assistente virtual para chegar aos 5 dígitos por mês, comprar um apartamento, ter uma reserva financeira e já sonha com uma viagem à Disney. 

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Para Luciana Blanco, trabalhar de casa sempre foi um sonho. Ela trabalhou por 10 anos como concursada, até que precisou mudar de cidade e perdeu seu cargo.

Movida pela paixão por viagens, ela abriu uma agência de viagens online, já de olho na grande tendência de digitalização do mercado. No entanto, a experiência foi decepcionante. 

Buscando uma nova carreira, em 2019 descobriu o curso de assistente virtual e hoje trabalha de casa, se tornando dona do seu tempo.

“Conhecer tantos nichos e ter uma diversidade de clientes me atrai. Hoje tenho tempo para dedicar a mim e a minha casa.”

Luciana oferece serviços administrativos, financeiros, atendimento ao Whatsapp e redes sociais, atendimento a Infoprodutores e muitos outros serviços. Inclusive, a maioria de seus clientes são de fora do Brasil: ela atende uma advogada brasileira que mora na Itália, realizando toda parte de agenda e gestão de contratos; uma coaching que mora em Portugal, cuidando do controle financeiro, atendimento de clientes e alimentação das redes sociais.

Para ela, o curso mostrou as inúmeras possibilidades de crescimento, pois ela não sabia que tudo isso era possível. Ela conheceu através do curso muitas ferramentas e necessidades do mercado na nova era digital.

“Vejo muitas colegas seguindo o caminho também. Faço parte de grupos em redes sociais, acompanho e torço para o sucesso”

Hoje, as principais metas de Luciana são continuar aprendendo, pois o desenvolvimento constante faz parte da carreira de AV (xô, monotonia e estagnação!) e ela está em busca de mais clientes. 

Um de seus objetivos é morar fora do Brasil, e sendo Assistente Virtual tem a tranquilidade de saber que poderá continuar sua carreira por onde quer que vá – quem sabe até aumentando sua carteira de clientes internacionais?! Não há fronteiras para quem é AV.

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Você sabia que assistentes virtuais podem trabalhar com RH e departamento pessoal? Mesmo profissionais que já atuam na área, mas estão cansados da CLT ou do universo corporativo, podem usar suas habilidades e experiências para se tornarem assistentes virtuais, trabalharem em casa e terem uma rotina mais flexível.

O trabalho home office veio para ficar

Segundo um levantamento da Fortinet, 30% das empresas no Brasil vão abandonar o escritório de vez. E 90% afirmou que vai investir em formatos de teletrabalho. Segundo a consultoria Chess Human Resources, de 2020 para cá a contratação de profissionais autônomos dobrou e a tendência é só crescer.

Para as empresas, isso representa redução de custos com folha de pagamento de funcionários, possibilita a contratação de profissionais sob demanda especialistas e qualificados em suas áreas sem a necessidade da burocracia da CLT.

Já para os profissionais, é a liberdade de atender mais de um cliente ou empresa, aumentando sua renda e fazendo seus próprios horários. 

Ou seja, a hora de se tornar assistente virtual é agora.

“Tenho experiência na área de Recursos Humanos. Posso trabalhar como assistente virtual?”

A resposta é sim! Atualmente o RH tem se reinventado: se antes era a parte responsável apenas pela contratação de pessoas e gestão de documentos, hoje faz parte também do desenvolvimento dos colaboradores, atuando frente a treinamentos, programas internos, entre outros. E o RH remoto pode ser protagonista nas mudanças que estão ocorrendo de contratações em novos formatos, à distância. São muitas frentes para lidar, o que gera demanda por parcerias que possam agregar valor no trabalho e aumentar os resultados para a empresa.

Como a assistente virtual pode contribuir no RH?

Se você já tem experiência em RH e DP, conhece as atividades do mercado tradicional, pode realizar as atividades que são core, ou seja, as primárias:

Se você já atuou ou em departamento pessoal pode se tornar responsável por toda a parte burocrática da contratação de funcionários, cálculo de rescisão, cálculo de férias, de benefícios, entre outros.

Mas aqui está o pulo-do-gato: o mercado digital e as transformações aceleradas pela pandemia abriu um novo leque de oportunidades para que assistentes virtuais possam trabalhar com RH.

São muitas possibilidades dentro do meio digital, porque assistentes virtuais se tornam facilitadoras da migração de muitas empresas para o digital, cuidando de toda a parte de contratação e gestão de colaboradores, sejam eles temporários ou não. É um mercado extenso e que não vai parar de crescer, pois, como contamos no início desse post, as empresas não querem voltar para o presencial.

E não são apenas grandes empresas que assistentes virtuais podem mirar: as pequenas e médias empresas também necessitam dos serviços de RH, estruturando processos internos, comunicação interna, integração, entre outros. Muitas vezes, essas empresas ainda não possuem um setor de RH, e acabam buscando consultorias ou realizando o trabalho por conta, e se deparando com todos os desafios e dificuldades dos processos. Essa é uma grande oportunidade!

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Quer descobrir quais os serviços mais procurados para assistentes virtuais e quanto pagam? Este artigo vai ser muito útil tanto para quem quer ser seguir na carreira quanto para empregadores que estão cogitando a contratação deste profissional.

O que é uma assistente virtual?

Esta profissão pode ser considerada nova no Brasil, mas tem ganhado popularidade, uma vez que muitas empresas migraram para o home office e não pretendem voltar para o modelo presencial, ou irão retornar com uma equipe mais enxuta. Neste cenário, a assistência virtual surgiu para ajudar empreendedores ou empresas a gerirem diversas atividades à distância, desde cuidar da agenda de empresários até a contratação de colaboradores, controle de contas, entre outras atividades.

Isso facilita a vida de empresários que desejam ter mais tempo para focar nas estratégias do negócio, com a segurança de um profissional que vai ser uma parceria indispensável para manter a organização da empresa.

O que uma assistente virtual faz?

Um grande diferencial da profissão de assistente virtual é que ela se molda aos conhecimentos de cada profissional. Por exemplo, pode ser que você tenha trabalhado por um longo período como secretária e tenha experiência na área. Ou trabalhou como auxiliar ou assistente administrativo e entende muito sobre a rotina de escritório. Ou, ainda, tem experiência com vendas, e poderá usar suas experiências desempenhando tarefas comerciais.Enfim, suas habilidades podem ser seu maior diferencial na área.

Ou pode ser que você não tenha experiência profissional ou esteja fora do mercado há algum tempo, mas faz o controle financeiro do seu lar, é uma pessoa organizada, tem uma boa capacidade de resolver problemas, possui disciplina: a assistência virtual também é pra você.

O importante é não parar de aprender, desenvolver novas habilidades para acompanhar as mudanças do mercado.

Os serviços mais procurados para assistentes virtuais e quanto pagam

Os valores podem mudar conforme sua região ou as mudanças do mercado.

Confira agora a lista de atividades onde existem maior demanda por assistentes virtuais e desenvolva as competências necessárias para poder exercê-las!

Confira também: 7 serviços para quem está iniciando como AV

Segundo o site Glassdoor, site para avaliação de empresas e médias salariais, uma assistente virtual pode ganhar em média R$1.550/mês trabalhando para uma empresa. Porém, é muito comum que assistentes virtuais atendam mais de uma empresa. Além disso, suas qualificações e atribuições fazem a diferença na hora de negociar, pois podem valorizar a sua mão-de-obra.

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Melhoria de fluxos de trabalho e gerenciamento de tarefas estão entre os principais serviços que podem ser ofertados por secretárias remotas.

O setor da saúde é um mercado em constante expansão. Atualmente, o Brasil conta com cerca de dois milhões de profissionais da saúde, sendo este nicho uma ótima opção para as assistentes virtuais. Por isso, se você deseja entender como aplicar seus serviços e conquistar uma nova área de atuação, confira as dicas abaixo.

Primeiros passos para conquistar clientes na área  da saúde 

Se você busca iniciar uma carreira como secretária virtual vale a pena focar a sua prospecção e networking em médicos, dentistas, nutricionistas, psicólogos, biomédicos, fisioterapeutas, esteticistas e clínicas. 

Em seguida, após conquistar seu primeiro cliente, foque na fidelização, pois dessa forma você poderá facilmente utilizar os feedbacks e depoimentos para divulgar seu trabalho, atraindo outras pessoas com as mesmas necessidades e, consequentemente, ampliando sua renda mensal.

Oportunidades para assistentes virtuais

Na área de saúde existem diversas demandas que podem ser atendidas por assistentes  virtuais, como agendamento,  confirmação de consulta, liberação de exame, financeiro da clínica,  entre outros.

No caso dos psicólogos, por exemplo, costuma ser comum o hábito de utilizarem seus meios de contato pessoais para a troca de informações com os pacientes, o que gera um desgaste físico e emocional para atender a demanda diária. Portanto, a secretária virtual pode ajudar oferecendo uma assistência – inclusive emocional -, filtrando os pacientes e realizando os agendamentos com fluidez.

Vale ressaltar que o papel da assistente virtual é ser um braço de apoio para a secretária presencial, ou seja, seu foco não é substituí-la e sim aliviar a sua sobrecarga de trabalho.

Negociação e propostas

A atuação da assistente virtual é essencial, pois traz resultados concretos para o cliente ao terceirizar a parte operacional do trabalho. O segredo é utilizar gatilhos mentais para oferecer os seus serviços, identificando as dores dos profissionais de saúde que pretende atender. Se você conseguir escutar as maiores necessidades deles, certamente saberá negociar.

Principais serviços de uma secretária remota na área da saúde 

São inúmeras as demandas que podem surgir entre os profissionais de saúde. Entre elas destacam-se: 

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Serviço, que gera renda extra online, pode ser prestado de várias formas como secretária virtual.

O sucesso de qualquer negócio depende de vários fatores, entre eles, o atendimento ao cliente é um dos que mais se destaca para o consumidor moderno, segundo diversas pesquisas – e pode ser prestado de várias formas por uma assistente virtual. 

Seja respondendo comentários e mensagens em redes sociais, e-mails, WhatsApp, Telegram ou chat, é necessário respeitar alguns conceitos para não errar durante a rotina de trabalho. Saiba quais são eles no artigo abaixo. 

Preste um serviço de qualidade para que os clientes voltem 

Se você atua como secretária virtual prestando atendimento ao cliente sabe que fornecer um bom suporte pode ser uma tarefa difícil, principalmente se você possui pouca experiência prática. 

É importante entender que investir no seu aprendizado pode ser uma forma eficaz de aumentar o poder lucrativo do seu negócio e, claro, manter a satisfação do seu contratante. Ou seja, é uma situação em que todos ganham. 

Portanto, se você percebe que precisa de ajuda para melhorar suas habilidades, poderá contar com diversos cursos profissionalizantes

Opte por uma comunicação humanizada e empática

Ao personalizar seu atendimento para garantir a satisfação do cliente você estará exercendo um valor importantíssimo no ambiente de trabalho: a empatia. Em uma sociedade que prioriza a agilidade, tem se tornado cada vez mais comum receber respostas frias e robotizadas. 

A humanização do atendimento de ligações ou respostas em redes sociais pode ser uma alternativa simples, porém eficaz para manter a fidelidade de quem está sendo atendido. Consequentemente, você estará elevando o nível da sua prestação de serviços, destacando-se ainda mais no mercado de trabalho.

Por isso, comece a ouvir com atenção as preocupações, dedicando-se com afinco a ajudar os clientes com suas reais necessidades. Você poderá fazer isso auxiliando no rastreamento de pedidos, processamento de reembolsos, entre outros. Estar atenta às necessidades mais comuns dos clientes possibilita orientar decisões dos gestores, otimizando recursos, melhorando os serviços ou produtos prestados e, assim, a empresa poderá crescer com um diferencial no mercado.

Uma das formas de atendimento ao cliente na atualidade é através dos chatbots. Estudar uma ferramenta e oferecer como serviço sua configuração é uma das formas de atuar como assistente virtual. Se bem configurados, os chatbots não farão com que o atendimento fique robotizados, e ainda entregarão relatórios e dados muito importantes para a gestão do atendimento. Saiba mais sobre chatbot nesse vídeo.

Melhore seu atendimento com estratégias de vendas

Após um certo tempo será possível avaliar como está sendo o retorno dos seus atendimentos, permitindo que você estabeleça estratégias melhores para crescer o negócio. 

Por isso, entenda as necessidades do cliente e do mercado, crie um perfil do público-alvo com que você mantém contato e identifique pontos de aprimoramento. Por exemplo, como seus serviços podem ser mais benéficos? Outra opção é analisar o que seus concorrentes oferecem. 

Portanto, existem várias maneiras de se exercer um atendimento ao cliente eficaz e com retornos garantidos. Conte para a gente, você já testou alguma?

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Um dos mercados que já estava em expansão e ganhou força com a chegada da pandemia é dos infoprodutores. Várias pessoas perceberam que podem levar o seu conhecimento para o mundo virtual, o transformando em produto digital. Eles podem ser vendidos por ebooks, apostilas, vídeo-aulas, áudios, mentorias e vender para o mundo inteiro.

Cursos Online Crescem Mais de 200% na Pandemia. Um levantamento feito pelo portal Cuponomia apontou um aumento de 224% nas vendas de cursos online desde o início da pandemia.

Mas afinal, o que é infoprodutor?

Infoprodutores são profissionais que possuem um conhecimento específico e, a partir disso, criam produtos digitais (como ebooks e cursos) e o comercializam de forma online, compartilhando assim seu conhecimento e ensinando à outras pessoas sua expertise.

Parece algo bem simples, mas por trás da criação, lançamento, divulgação e venda de um produto digital existem diversos trabalhos que precisam ser realizados simultaneamente.

Todo infoproduto conta com processos como: roteiro, criação, edição, inclusão do conteúdo finalizado na plataforma digital, programações de lançamento do infoproduto, definição de datas de abertura de carrinho, definição de canais de divulgação, criação de conteúdo para divulgação, equipe de apoio para suporte de respostas de contatos pelas redes sociais e e-mails, controle de vendas, suporte na área de membros dos alunos que compram o curso…

Nos bastidores de curso ou material para download existe muito trabalho que nem sempre é realizado apenas pelo infoprodutor. Esses profissionais geralmente contam com suporte de outras pessoas, geralmente, assistentes virtuais.

Os infoprodutores estão se profissionalizando, criando estrutura de empresa. E com isso estão percebendo a necessidade de contratar profissionais especializados para atender as demandas que possuem tanto durante os lançamentos quanto fora deles. Muitos já tem uma equipe para auxiliarem em áreas diversas como designer, copies, tráfegos e suporte.

Dados do mercado já mostram um crescimento de até 140% nas vendas* desse tipo de produtos desde o início da crise aqui no Brasil! Principalmente nos nichos de fotografia, marketing digital, música e beleza e em interesses relacionados a “ter um negócio próprio”, “habilidades pessoais” e “hobbies”.

Que serviços oferecer aos Infoprodutores

Os serviços de assistente virtual para infoprodutores podem ser prestados nas mais diversas áreas e para diversas atividades como:

– Responder e-mails, redes sociais e chats. 

• Criação, configuração e gestão de produtos nas plataformas

• Controle de contratações e gestão de contratos

• Gestão de área de membros e comunidades

• Gestão de reembolsos e chargebacks

• Criação de FAQ, Manual de Aluno e outros documentos importantes

Para vender seus produtos, utilizam plataformas específicas para produtos digitais. As plataformas mais conhecidas e usadas são:

✔ Hotmart

✔ Eduzz

✔ Monetizze

Essas são apenas algumas das plataformas utilizadas para: subir o infoproduto (vídeo aulas, áudios, ebooks…), fazer a gestão de vendas, interagir com os alunos, fazer a gestão de venda de afiliados, entre outras atividade.

Existem centenas de outras ferramentas no mercado, e cabe à cada AV ser proativa em pesquisar, descobrir e testar as ferramentas para conhecê-las melhor.

Geralmente essas ferrramentas têm seus tutoriais de utilização que são guias fundamentais para conhecer as funcionalidades que ela tem. Além disso, o saber vem do fazer, não é? Então é fazendo que se aprende.Então é muita mão na massa mesmo para conhecer de forma mais aprofundada esses ferramentas.

 

Tipos de produtos digitais 

Uma das informações importantes que uma assistente virtual que atua com infoprodutores é sobre os tipos de produtos digitais. São eles: lançamento, recorrência e perpétuos.

– Lançamento é como este curso que estamos lançando da Formação em Assistente Virtual. É quando o curso é lançado tempo determinado para as inscrições, com data de abertura e encerramento do carrinho.

– Recorrência é onde a plataforma tem conteúdos de estudo e entram conteúdos novos de tempos em tempos. Nesse formato, geralmente as inscrições podem ser feitas em forma de assinatura e cancelada a qualquer momento, tipo Netflix. 😉

– Perpétuos é quando o produto está disponível para compra o ano todo. O carrinho de compras fica sempre aberto.

Entender esses formatos faz toda diferença no momento de atuar com infoprodutores, a depender dos serviços que você vai prestar à esses profissionais.

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Saiba o passo a passo de como prospectar clientes para outros negócios trabalhando de casa.

Geralmente, quem atua com assistência virtual acha que a área de vendas é internalizada nos negócios e que não tem espaço de atuação dentro desse setor. Mas, existem muitas tarefas operacionais dentro de vendas que podem ser executadas por assistentes virtuais e secretárias remotas, como a prospecção, a construção de contratos e o pós-vendas. 

Nesse artigo falaremos sobre prospecção. Separamos algumas dicas práticas de como oferecer esse serviço para o seu cliente da melhor forma, trabalhando de casa. Confira. 

Afinal, o que é prospecção?

Essa é a primeira parte do processo de venda de um produto ou serviço e geralmente acontece em empresas B2B (de negócio para negócio), mas pode também ser realizada de negócio para consumidor (B2C).

A prospecção consiste em entrar em contato com potenciais clientes para entender suas necessidades e agendar uma reunião com o vendedor. Nas empresas, essa função geralmente é executada pelo time de pré-vendas.  

O principal objetivo dos assistentes virtuais que atuam com prospecção é gerar oportunidades de negócios de qualidade para que os vendedores tenham um caminho mais aberto quando forem fazer sua abordagem. 

Passo a passo para assistentes virtuais fazerem prospecção

  1. Encontrar potenciais clientes:

O começo do trabalho é gerar uma lista de leads (potenciais consumidores). Empresas que atuam com inbound marketing geralmente têm dados dos interessados em seus produtos, obtidos através de um formulário que os consumidores preencheram – acordando com o uso de suas informações, portanto em sintonia com a LGPD – em troca de algum conteúdo rico. 

Mas, se esse não for o caso, é possível fazer uma pesquisa rápida com os atuais clientes da empresa para entender:

Assim, é possível procurar no Google, em páginas de associações, ou nas redes sociais (principalmente LinkedIn), potenciais clientes com o perfil parecido e que possam ter os mesmos desafios. 

  1. Fazer uma lista com os leads:

Agora que você tem nas mãos diferentes empresas que podem se interessar pelo serviço ou produto, faça uma lista com o nome da instituição e o principal contato. Para conseguir tal número ou e-mail é possível procurar no site do negócio ou pesquisar no LinkedIn quem seria a melhor pessoa para falar.

Coloque a lista em ordem de prioridade: os primeiros a receberem o contato devem ser aqueles que deixaram de forma ativa seus dados para a empresa, seguidos dos negócios que você julga que têm maior potencial de fechar a venda. 

  1. Crie um processo de contato:

Antes de sair ligando, crie um processo. Geralmente a ligação é a forma mais invasiva de fazer o primeiro contato, portanto, é recomendado que se faça o primeiro contato por e-mail, apresentando a solução, quais benefícios poderão ser alcançados – aqui uma pesquisa prévia é imprescindível – e perguntando o melhor horário e pessoa para entrar em contato. 

Se em dois dias não tiver retorno, reencaminhe o e-mail perguntando se ficou alguma dúvida e reforçando o pedido de melhor horário para entrar em contato. Se mais um dia se passar e não obtiver resposta, ligue para o número que tiver. Como possivelmente a pessoa já vai ter pelo menos visto o título do e-mail, ela não será pega de surpresa.

É possível fazer o mesmo processo substituindo o e-mail por um contato direto via redes sociais, como LinkedIn. 

  1. Colha informações e apresente a solução:

A ligação é importante para a prospecção porque é através dela que o assistente virtual consegue mais informações sobre o negócio, melhorando assim a abordagem do vendedor posteriormente. Por isso, nesse momento, tente entender melhor os desafios que a empresa enfrenta, qual a urgência em resolvê-los, quem é o contato que tem poder de decisão e qual o contexto do negócio que impede, dificulta ou facilita a adoção da solução.

Após uma breve entrevista, conte como a solução que está ofertando pode ser útil ao negócio e marque um agendamento para o vendedor. 

Prospecte como assistente virtual, trabalhando de casa

Importante lembrar que dentro dessa função, os assistentes virtuais não são responsáveis pelo fechamento da venda. É possível fazer a prospecção de clientes trabalhando de casa e com flexibilidade de horários. 

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Mesmo sem formação, é possível dar apoio a profissionais de RH de forma remota.

A área de recursos humanos é essencial para todo tipo de negócio. Grandes e médias empresas costumam ter esse setor bem estruturado, enquanto pequenos negócios, geralmente, contratam profissionais terceirizados para cumprir as atividades dessa área.

Independente do tamanho da empresa, é possível trabalhar com gestão de pessoas em casa, com flexibilidade de horários e autonomia como assistente virtual.

O que faz um profissional de recursos humanos?

Quem trabalha no RH é responsável por fazer a gestão do departamento pessoal de uma empresa. O profissional precisa executar algumas ações mais operacionais, como coordenar recrutamento e seleção de novos colaboradores, cuidar da folha de pagamento, férias, questões burocráticas trabalhistas e desligamentos.

Além disso, atua em uma frente mais gerencial ao dar suporte para o bem estar dos trabalhadores, fazer ações de engajamento, desenvolver as lideranças, organizar o organograma da empresa, entre outros. 

Como está em contato com outras pessoas de forma constante e, muitas vezes, em momentos tensos que demandam empatia, o profissional de recursos humanos deve contar com soft skills como paciência, carisma, organização, calma, responsabilidade, raciocínio rápido e boa comunicação. 

Como trabalhar com RH de casa como assistente virtual?

Toda parte operacional do trabalho de um profissional do RH pode ser feita de casa por assistentes virtuais. A vantagem desse modelo é ter mais flexibilidade de horários para equilibrar vida pessoal e profissional, trabalhar para diferentes empresas apenas dentro da área de preferência e especialidade, além, é claro, de trabalhar de casa. 

Para pessoas com formação ou cursos em gestão de pessoas, é possível executar tarefas remotamente como: 

É possível trabalhar como assistente virtual na área de RH sem formação?

Pequenos negócios, geralmente, não apresentam áreas estruturadas de recursos humanos e precisam de apoio na execução das tarefas operacionais do setor. Da mesma forma, empresas com uma área de gestão de pessoas estruturada e de crescimento acelerado, muitas vezes, também precisam de apoio nas atividades operacionais do setor para dar conta de uma atividade pontual, como grande volume de contratações, por exemplo. 

Para atender esses dois perfis de cliente não necessariamente é preciso ter formação em gestão de pessoas, mas sim entender dos processos e ter as soft skills que falamos anteriormente, principalmente responsabilidade e empatia. 

Assistentes virtuais sem formação em RH podem trabalhar de casa executando atividades de apoio, como: 

 

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